Política de envío
Política de Envíos (Worldwide)
En Retro Fun Games realizamos envíos a nivel internacional.
A continuación, detallamos nuestra política de envíos, plazos y procedimientos, aplicable a todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Tiempo de procesamiento (Preparación del pedido)
Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de hasta 3 días hábiles desde el momento en que se confirma el pago.
Durante este periodo verificamos el pedido, realizamos el control de calidad del producto y lo preparamos para su despacho.
⚠️ Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Tiempo de envío
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 días hábiles, independientemente del país de destino.
Este plazo puede variar según factores externos que no dependan de Retro Fun Games, tales como:
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Procedimientos aduaneros del país de destino
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Retrasos imprevistos del transportista
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Factores climáticos
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Festividades locales
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Restricciones logísticas
Siempre haremos lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
3. Envíos Worldwide
Realizamos envíos a prácticamente cualquier país del mundo.
En casos excepcionales, si un destino no es elegible por restricciones de transporte o aduanas, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alternativas o realizar un reembolso total.
4. Coste del envío
El coste del envío se mostrará siempre al momento de realizar la compra.
En ocasiones, Retro Fun Games puede ofrecer promociones de Envío Gratis, las cuales se aplicarán automáticamente según las condiciones vigentes en la fecha de compra.
5. Información de seguimiento (tracking)
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con:
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Número de seguimiento (tracking)
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Enlace para rastrear el paquete
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Transportista asignado
El tracking puede demorar 24–72 horas en mostrar movimientos iniciales dependiendo del transportista.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si el pedido no puede ser entregado debido a:
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Dirección mal escrita
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Falta de información
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Datos incompletos
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Cambio de domicilio no informado
Retro Fun Games no se hará responsable por retrasos ni costos adicionales.
Si el paquete es devuelto al remitente, podremos reenviarlo bajo un nuevo coste de envío asumido por el cliente.
7. Aduanas, impuestos y tasas locales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
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Impuestos locales
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Tasas aduaneras
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Costos de importación
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Retenciones temporales
Estas tarifas dependen exclusivamente de las normas del país del cliente y corren por cuenta del comprador.
Retro Fun Games no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su importe.
8. Paquetes retrasados
Si tu envío se retrasa más allá del plazo estimado, te pedimos que:
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Revises el estado del tracking.
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Contactes al transportista con el número de seguimiento.
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Si necesitás asistencia adicional, escribinos a pixelretrogame@use.startmail.com para que podamos ayudarte.
En caso de demora excesiva, evaluaremos tu situación para determinar una solución justa, que puede incluir reenvío o reembolso según corresponda.
9. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el tracking indica que el pedido fue entregado pero no lo recibiste:
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Verificá la dirección ingresada.
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Consultá con vecinos o recepción (si aplica).
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Consultá directamente al transportista.
Retro Fun Games no se hace responsable por pedidos marcados como entregados por el transportista pero no encontrados por el cliente.
Aun así, haremos lo posible para ayudarte a gestionar un reclamo formal ante el transportista.
10. Pedido perdido durante el transporte
Si el pedido se extravía durante el envío, realizaremos una investigación con el transportista.
Cuando la pérdida esté confirmada, y según el caso, procederemos a:
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Enviar un reemplazo sin costo, o
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Realizar un reembolso completo.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, escribinos a:
📩 pixelretrogame@use.startmail.com